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23.03.2017
08:24

Courtyard by Marriott Wiesbaden-Nordenstadt: hohe Zufriedenheit

Foto: Marriott

Das Courtyard by Marriott Wiesbaden-Nordenstadt belegt 2016 zum wiederholten Mal Platz 3 in der Gesamt-Kundenzufriedenheitsanalyse aller Courtyard-Häuser in Europa und Russland. Ebenfalls Platz 3 bekam das Hotel im Courtyard-internen Ranking bezüglich der Weiterempfehlungsrate. Das Haus hat zudem nachweislich die wenigsten Gästebeschwerden aller 454 Markenhotels der Marriott-Gruppe in den gleichen Regionen.

Auch in Umfragen bezüglich spezieller Segmente der Kundenzufriedenheit erzielte das Team rund um General Manager Harlad Hock Positionen innerhalb der Top Ten: Platz 6 in der Kategorie "Food & Beverage Satisfaction" spricht für die Küche sowie den Service im hoteleigenen Restaurant „Bourbon Street Brasserie" und Platz 8 im Bereich "Check-In Experience Satisfaction" ist Bestätigung für das Front-Desk-Team.

Harald Hock: "Basis für das Lob der Gäste, das sich auch in diesen Daten widerspiegelt, ist mein Team. Die insgesamt 35 Mitarbeiter aus 20 Nationen nehmen kontinuierlich an Schulungen zur Weiterbildung teil und sind stets motiviert, für jeden einzelnen Gast den Besuch in unserem Hotel zum persönlichen Erlebnis zu machen."

Das Courtyard by Marriott in Wiesbaden-Nordenstadt verfügt über 139 Zimmer, 120 Parkplätze sowie acht Veranstaltungsräume. Dazu zählen fünf Meeting- und drei Tagungsräume mit einer Fläche von knapp 350 Quadratmetern – z. T. mit Außenfläche und befahrbar für PKWs.

www.courtyard-wiesbaden.de

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