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21.06.2013
09:50

degefest: Den Kunden im Fokus

Photo:degefest

Fachtage 2013. Mit dem Thema "Besser als gestern werden - der Kunde ist auch nur ein Mensch!" stellten die diesjährigen degefest-Fachtage in Bad Honnef Kunden in den Mittelpunkt. „Unser Programm deckte von den Neurowissenschaften bis hin zu Compliance-Themen eine große Bandbreite rund um den Kunden ab“, freut sich der degefest-Vorsitzende Jörn Raith. Der Fachverband für die Kongress- und Seminarwirtschaft präsentierte eine Fülle renommierter Speaker.

Mit ihrem Vortrag über neurowissenschaftliche Erkenntnisse für das optimale Tagungsumfeld eröffnete Dr. Regina Mahlmann, Soziologin und Philosophin, die Veranstaltung. Ihr Vortrag erläuterte Möglichkeiten und Grenzen, neurowissenschaftliche Erkenntnisse gewinnbringend für die Gestaltung von Tagungsumfeldern zu nutzen.

Die erst kürzlich geschlossene Kooperation des degefest mit der "Vereinigung deutscher Veranstaltungsorganisatoren" (VDVO, Veranstaltungsplaner) spiegelte sich im Programm wider, waren mehrere Sprecher doch Mitglieder des VDVO. Mit Holger Leisewitz, Vorsitzender des VDVO und Leiter des Bereiches Conference & Event Management bei der Beiersdorf AG, warb der Veranstaltungs-Best-Practicer in seinem Vortrag: "Seid Ihr besser als gestern? Wenn ja, woher sollen wir Kunden das wissen?" für mehr Transparenz der Leistungen auf Anbieterseite. Gerhard Bleile, Ehrenvorsitzender der Vereinigung deutscher Veranstaltungsorganisatoren, hielt einen Impulsvortrag zum Thema: "Compliance".

Weitere Vorträge drehten sich um "Trends und Entwicklungen in der Veranstaltungs-Wirtschaft im Laufe der Zeit“ oder um das Thema: "Web 3.0 - Den Kunden online erreichen - Reicht das?". Den Abschluss des degefest-Fachtages bildete eine Podiumsdiskussion, bei der Referenten und Experten Tages finale Fragen der Teilnehmer beantworteten.

www.degefest.de

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