Tipps zur Gründung eines CVBs, zu Bid-Präsentationen und Fam-Trips bekommen Studenten der 25. Summer School von European Cities Marketing in Krakau.
Crashkurs. „Baut Euch ein Netzwerk in der Branche auf. Startet damit hier und heute“, ist ein Appell der Vortragenden auf der 25. Summer School des European Cities Marketing (ECM). Vom 27. bis 31. August 2011 finden sich 50 Berufsfänger, Quereinsteiger und Wissensdurstige der Meetingindustrie in Krakau zusammen, um geballtes Wissen von alten Hasen zu hören.
Es ist immer vorteilhaft, Bekannte und Kollegen in der eigenen Branche zu haben. Wenn ein Convention Bureau beispielsweise eine unübliche Anfrage von einem unbekannten Kunden bekommt. „Wir haben eine ,Schwarze Liste’ für Kunden“, bestätigt
Christian Mutschlechner, Leiter des Vienna Convention Bureaus. Auf einzelne Nachfragen würde er seine schwarzen Schafe durchaus teilen – zumindest mit bekannten Kollegen. „Ich hatte mal von einem Kunden die Forderung nach kostenlosen Tickets für den öffentlichen Nahverkehr. Das hätten andere Städte auch angeboten“, berichtet Airy Garrigosa, Direktorin des CVB in Barcelona, aus ihren Erfahrungen. Skeptisch griff Garrigosa zum Telefon und fragte bei Kollegen in ganz Europa nach. Dort bekam sie die Bestätigung, dass kein anderes CVB solche Leistungen anbietet.
Aus Kundensicht referiert Luca Favetta, Senior Director Global Events EMEA, SAP. Er macht in seinem Vortrag „RFP and decision marketing process of corporate clients“ deutlich, welche Forderungen er als Hauptorganisator der „Sapphire Now“-Konferenz mit über 20.000 Teilnehmern parallel auf zwei Kontinenten hat.
Die Welt von Verbänden beleuchtet Andrea Bauer, Geschäftsführerin des Association and Conference Management-Unternehmens Vereint. Dennis Speet ergänzt, stellt die ICCA Association Database vor und zeigt, wie CVBs ausgeschriebene Konferenzen finden können, um sich dafür zu bewerben. Der ICCA-Marketing Director & Sales Manager spricht außerdem über das Thema „Social Networks“ und Summer School-Präsident Pier Paolo Mariotti referiert über „Green Meetings“.
Eine weitere Übereinstimmung übermitteln fast alle Lehrenden in Krakau: „Lüge nie – sag mir immer die Wahrheit“, unterstreichen Luca Favetta und seine Kollegen. Denn am Ende fliegt jede Unwahrheit auf. Das verunsichert den Kunden und trübt das Vertrauensverhältnis, das bis dahin womöglich aufgebaut wurde.
Student André Petzold ist seit Mai 2011 Projektmanager im Convention Bureau Jönköping in Schweden. Sein Office gibt es seit Anfang Februar. Für den Branchenanfänger war Netzwerken ein großes Anliegen an die Summer School. Aber auch die praktischen Workshops haben ihn weitergebracht wie etwa die Erstellung eines Bid-Books. „Wir haben zum einen bestätigt bekommen, dass es richtig ist, was wir machen, aber auch Tipps bekommen, was wir besser machen können“, sagt er zufrieden.
Die nächste Summer School des Fachverbands European Cities Marketing ist vom 25. bis 29. August 2012 in der kroatischen Hafenstadt Dubrovnik.
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