Delta Air Lines (NYSE: DAL) erreicht im sechsten Jahr in Folge den ersten Platz in der Gesamtwertung im Rahmen der Business Travel News (BTN) Airline-Studie. Delta erzielte in allen zehn Kategorien die Bestnote und konnte ihre Gesamtpunktzahl vom Jahr 2015 übertreffen.
Die Teilnehmer der BTN-Abstimmung wählen jährlich die besten US-Airlines auf Basis ihrer Performance in Hinblick auf Vorzugsprogramme, Serviceleistungen und Mehrwert.
„Unser innovatives Geschäftskonzept hebt Delta von den Mitbewerbern in der Branche ab“, erklärt Bob Somers, Senior Vice President Global Sales. „Diese Neuerungen sind eine Reaktion darauf, was die Kunden von uns sehen wollen. Wir holen dazu Feedback unter anderem von Corporate Travel Managern und Geschäftsreisenden in Zielgrupppenbefragungen, Aufsichtsratssitzungen und Call Centern ein. Wir hören zu, handeln, hören erneut zu und passen unsere täglichen Handlungen so ihren Bedürfnissen an.“