Mit Geoffray Maugin übernimmt ein Manager mit mehr als 25 Jahren internationaler Erfahrung in den Bereichen Luxushotellerie, Markenstrategie und Kundenbindung die neue Funktion. Vor seinem Wechsel zu Hyatt war er unter anderem in leitenden Positionen bei Accor tätig und verantwortete dort Gästeerlebnis und Geschäftsentwicklung für mehr als 5.000 Hotels weltweit. Weitere Stationen seiner Laufbahn waren Moët Hennessy und Coca-Cola. In seiner neuen Rolle soll Maugin die Differenzierung der Hyatt-Marken stärken und die Kundenbindung als strategischen Wachstumstreiber innerhalb des EAME-Portfolios weiter ausbauen.

World of Hyatt entwickelt sich zur umfassenden Loyalty-Plattform

Die Ernennung erfolgt vor dem Hintergrund eines anhaltenden Unternehmenswachstums. Hyatt verzeichnete 2025 das neunte Jahr in Folge Wachstum und verfügte zuletzt über eine globale Projektpipeline von 148.000 Zimmern. Gleichzeitig wuchs das Treueprogramm World of Hyatt um 19 % auf weltweit mehr als 66 Millionen Mitglieder. Künftig soll das Programm unter der Leitung von Geoffray Maugin stärker über klassische Bonus- und Prämienmodelle hinausgehen und sich zu einer umfassenderen Loyalty-Plattform entwickeln. Geplant sind unter anderem der Ausbau von Partnerschaften, personalisierte Angebote sowie erlebnisorientierte Programme, die den Zugang zum internationalen Hyatt-Portfolio fördern und die Kundenbindung weiter stärken sollen.