Das Barcamp der Hospitality Sales & Marketing Association Deutschland e.V. fand über drei Tage im Empire Riverside Hotel statt. Die Teilnehmenden arbeiteten in mehr als 20 Open-Session-Runden an Fragestellungen wie KI-gestützter TeilnehmerInnenverwaltung, automatisierten Buchungssystemen und CRM-gestütztem Lead-Nurturing. Neben technischen Themen standen auch Wirtschaftlichkeit und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit auf der Agenda.

HSMA MICE Camp 2025 — Digitalisierung, Automatisierung, Best Practices

In interaktiven Gruppen wurden Live-Szenarien wie Systemwechsel, digitale Dokumentation und Feedback-Loop-Management bearbeitet. Vorgestellte Praxisbeispiele umfassten den Einsatz KI-unterstützter Algorithmen zur Vorauswahl von EventpartnerInnen, automatisierte Reporting-Tools für transparente Sales-Prozesse und CRM-basierte Abläufe zur Effizienzsteigerung in MICE-Abläufen. Uwe Krohn, Vorstandsmitglied der HSMA Deutschland e.V., betonte die Bedeutung automatisierter Prozesse für moderne MICE-Programme. Das Programm enthielt ein Get-Together am ersten Abend, Sessions am folgenden Freitag und Samstag sowie ein gemeinsames Wrap-Up-Lunch. Das MICE Camp findet seit 2013 jährlich statt.