Der #HSMAday 2025 fand am 15. und 16. September im Maritim Hotel Köln statt, Veranstalterangaben zufolge war die Konferenz ausverkauft und wurde von mehr als 350 Fach- und Führungskräften besucht. Das Programm umfasste ein Auftakt-Get-together, mehrere themenspezifische Stages, Masterclasses und Praxisdiskussionen. Die TeilnehmerInnen konnten sich aktiv einbringen und voneinander lernen. Organisatorisch lag der Schwerpunkt auf kompakten Formaten, die Austausch, konkrete Best Practices und sofort anwendbare Impulse verbinden.

Programmhighlights, Speaker und Auszeichnungen

Inhaltliche Schwerpunkte bildeten KundInnenbindung, Loyalty-Programme, Sales/Revenue/Marketing-Dynamiken sowie persönliche Transformationsgeschichten. Prof. Dr. Silke Bartsch lieferte einen Deep Dive zur KundInnenbindung, Wilhelm K. Weber (HSMA-Fachvorstand, Grand Metropolitan Hotels) referierte zu internen Spannungen zwischen Sales, Revenue und Marketing, und Natascha Badmann hielt die Keynote zu persönlicher Transformation. Nachwuchstalente traten unter dem Label „HSMA #YoungRockstars“ auf. Beim #HSMAday wurden zudem die HSMA Social Media Awards und der Green Sleeping Award verliehen. Preisträger 2025 waren u. a. Hotel Birke (Kiel, Neukundengewinnung), Hotel Vier Jahreszeiten (Starnberg, Kundenbindung), ATLANTIC Hotels (HR & Employer Branding), Resort Weissenhäuser Strand (Kommunikation) sowie das Schwarzwald Panorama Hotel (Green Sleeping Award).