Partnerschaft. Der Hotelverband Deutschland (IHA) und Customer Alliance haben eine strategische Partnerschaft für eine hochwertige und manipulationssichere Branchenlösung für Hotelbewertungen geschlossen. „Da Hotelbewertungen im Internet längst einen unverzichtbaren Bestandteil des betrieblichen Qualitätsmanagements bilden, wollen wir mit dieser Partnerschaft die Integrität und Aussagekraft der Hotelbewertungen sichern und ausbauen. Zugleich wollen wir der zunehmenden Abhängigkeit der Hotels von Buchungs- und Bewertungsportalen vorbeugen und die Direktbuchungen stärken“, erläutert Markus Luthe, Hauptgeschäftsführer des IHA, die Zielsetzung.
Customer Alliance bietet ein umfassendes Bewertungssystem, mit dem Hotels systematisch und ausschließlich tatsächliche Gäste befragen und die Bewertungen auf der Hotelwebseite darstellen können. Zusätzlich können Hotels nach eigenen Vorgaben auch mehr Bewertungen auf anderen Bewertungs- und Social-Media-Portalen erhalten. „Für den Hotelier bedeutet das mehr provisionsfreie Direktbuchungen, eine bessere Auffindbarkeit über Suchmaschinen, Zeitersparnis im Qualitätsmanagement und einen besseren Einblick in die Gästebedürfnisse durch individualisierbare Fragebögen“, zeigt Torsten Sabel, Mitglied der Geschäftsleitung von Customer Alliance, die Vorzüge auf.

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