MICE DESK hat seinen Markenauftritt überarbeitet. Das Unternehmen begann 2022 mit Convention Sales Managern, die MICE-Anfragen für Hotels bearbeiteten. Seit Juli 2025 läuft die Plattform Rocket, die Anfragen automatisiert bearbeitet.

Vom Personal zur Plattform

Die operative Arbeit der MitarbeiterInnen lieferte das Material für die Plattformentwicklung. Seit 2022 wurden knapp 100.000 Anfragen mit einem Volumen von über einer Milliarde Euro bearbeitet. Mehr als 180 Hotels in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Portugal und den Niederlanden nutzen das System. Für 2026 strebt MICE DESK über 400 Häuser an.

Funktion der Plattform

Rocket qualifiziert Anfragen, erstellt Angebote, fasst nach und bereitet Verträge vor. Das System erkennt den Status und steuert die nächsten Schritte. Die Funktion „Rocket Insights“ wertet Buchungsverhalten aus.

Strategische Entscheidungen und Verhandlungen bleiben bei den MitarbeiterInnen. Das Unternehmen nennt das Human-in-the-Loop. „Unsere Arbeit mit Fachpersonal hat uns die Einblicke verschafft, die wir für die Plattform benötigt haben“, sagt Bernd Fritzges, CEO und Gründer.

Design und Hintergrund

Das neue Design arbeitet mit Schiefergrau, Schwarz-Weiß-Kontrast und einem grünen Spark-Symbol. MICE DESK wurde von Bernd Fritzges, Tigran Manvelyan und Tobias Feickert gegründet und hat über 60 MitarbeiterInnen. Investoren sind Scalehouse Capital und D11Z.

Einen Einblick in MICE DESK und die Funktionsweise von Rocket gibt es hier: