AEG wird die Customer-Engagement-Produkte von Twilio einsetzen, darunter Segment, Programmable Messaging und Verify. Ziel ist es, die Kommunikation mit Fans und Kund:innen über sämtliche Kontaktpunkte hinweg zu verbessern und datenbasierte Erkenntnisse zur Optimierung von Angeboten und Services zu nutzen. Die Kooperation beinhaltet die Betreuung der Crypto.com Arena, der LA Kings und der Ticketing-Plattform AXS.

Twilio-Plattform für personalisierte Fan-Erlebnisse

Twilio Segment liefert detaillierte Einblicke in die Präferenzen der Fans vor, während und nach Veranstaltungen. Mit Programmable Messaging und Verify werden bereits jetzt SMS-Kommunikation und Multi-Faktor-Authentifizierung in der AXS-App unterstützt. Die Partnerschaft ermöglicht eine Ausweitung dieser Services, eine stärkere Personalisierung der Fan-Erlebnisse sowie die Integration in Premium-Bereiche der Crypto.com Arena.