Frankfurt. Mehr als 100 Vorträge erwarten die Besucher der IMEX vom 22. bis zum 24. Mai 2012. Ein Highlight – passend zur kommenden Fußball-EM 2012 – wird die Keynote des ehemaligen Weltklasse-Torhüters Jean-Marie Pfaff sein. Das German Convention Bureau e.V. (GCB) organisiert dieses und zwölf weitere Seminare im Rahmen der IMEX. Der Welt-Torhüter schlägt mit seinem Vortrag „Aus Kunden treue Fans machen – was macht eine Nr.1 im Fußball und im MICE-Business erfolgreich?“ eine Brücke von der Welt des Profifußballs in das Tagesgeschäft von Unternehmen. Beide Bereiche weisen Parallelen auf: „Sowohl der Fußball als auch das Tagungs- und Konferenzgeschäft leben vom Live-Erlebnis. In den Fußballstadien und Arenen sitzen oder stehen bis zu 100.000 Fans, um die Fußballstars auf deren Bühne live zu sehen. Bei Meetings, Incentives, Konferenzen und Events haben sie auch viele Gäste in besonderen Locations, klassischen Hotels oder Tagungszentren. Mit denen wollen sie live kommunizieren. Emotional und nachhaltig, durch eine besondere Referenzumgebung. Wie im Stadion“, so Pfaff, der seit einigen Jahren mit seinen Motivations-Vorträgen, Talks und Management-Seminaren (Thema: „Nr.1 werden und bleiben“) vor Mitarbeitern, Verkäufern und Kunden von Siemens, IBM und Bosch auftritt. 

Schwerpunkt des Gast-Vortrages mit der langjährigen Nr.1 des FC Bayern München ist die Beziehung zu den Kunden: Ebenso wie Sportler können demnach auch Unternehmen ihre Kunden zu Fans machen, indem sie offen und ehrlich mit ihnen kommunizieren, sowie mit Engagement und Leidenschaft tagtäglich Höchstleistungen im Verkaufs- und Führungsalltag anstreben. „Echte Fans verzeihen Niederlagen, reklamierende Kunden wollen ihr Geld zurück“, bringt Pfaff den entscheidenden Faktor Kundenzufriedenheit auf den Punkt. Die vom GCB organisierten Seminare für IMEX-Teilnehmer beschäftigen sich unter anderem mit Nachhaltigkeit bei Veranstaltungen, Geschäftsreisen und in der Kommunikation. Auch Themen aus den Bereichen Social Media und Internet stehen im Mittelpunkt – analog zum IMEX-„Social Media MICE Day“. Mehr zum GCB-Seminarprogramm unter www.imex-frankfurt.de/whatson/seminars.html