Der Autor, promovierter Sozial- und Wirtschaftswissenschaftler, ist ein Experte rund um das Thema Multisensorik. In weiteren Publikationen hat er seine Kompetenz bereits zu Themen wie „Duft-Marketing“ oder „Sound-Marketing“ zum Ausdruck gebracht. In diesem Quick Guide, gerade in zweiter Auflage – aktualisiert und erweitert – erschienen, konzentriert er sich auf die Stärkung von Marken durch haptische Reize.
Das mag, auf den ersten Blick, nicht wirklich zur MICE-Branche passen. Doch Messen, Kongresse und Events sind – sprechen wir von Begegnungs- oder Face-to-Face-Kommunikation, ja stets sehr durch die bewusste Nutzung unserer Sinne bestimmt. Einer davon, das Fühlen, steht im Mittelpunkt dieses Quick Guide und kann, so meine persönliche Erfahrung, nicht ausführlich genug durchdacht und in Veranstaltungskonzepte eingebaut werden.
In seinem Vorwort schreibt Paul Steiner: „Marken haben für Unternehmen und ihre Stakeholder einen hohen Stellenwert. Sie übernehmen als ein in der Psyche des Konsumenten verankertes, unverwechselbares Vorstellungsbild von einem Produkt oder einer Dienstleistung, eine Identifikations- und Differenzierungsfunktion für Konsumenten, ermöglichen Orientierung und schaffen Vertrauen. Dies lässt sich ohne Zweifel auf die Besucher von Messen, die Teilnehmer von Konferenzen oder die Gäste eines Marketing-Events übertragen. Und für deren jeweilige Ziele nutzen.
Eines der Kapitel titelt mit „Wahrnehmung und Wirkung haptischer Reize“. Hier betrachtet der Autor alle uns gegebenen Sinne. Wichtig, da wir Eindrücke in der Regel in Kombination aufnehmen, zum Beispiel als Geschmack und Geruch. So fließen in die Wahrnehmung einer Erdbeere Eindrücke über den Geschmack und Geruch, Form, Farbe und Oberfläche ein. Die Summe mehrerer Sinneseindrücke, so erläutert Steiner, bezeichnet man als Sinnesempfindung.
Studien haben gezeigt, dass bei haptisch Lernenden der vordere Gehirnbereich, der für Bewegungsverarbeitung und Planung zuständig ist, stärker als bei anderen aktiviert wird. Dinge werden besser erinnert.
Und, ebenfalls am Ende dieses Quick Guide zu finden ist der Hinweis, dass alle Sinneseindrücke dasselbe Erlebnis vermitteln. Sehr inspirierend, was Paul Steiner hier zusammengestellt hat!
Prof. Stefan Luppold
