Hünfeld. Kai Gelhausen, Gastgeber im Best Western Premier Konrad Zuse Hotel, blickt zufrieden auf das Jahr 2009 zurück: Trotz der allgemein schwierigen Situation in der Hotellerie-Branche konnte das inhabergeführte Haus sowohl beim Umsatz als auch der Belegungsrate leicht zulegen und wird bis Ende Dezember rund 21.500 Übernachtungsgäste verbuchen können.
„Eine auch für uns überraschende und zugleich erfreuliche Entwicklung“, so Kai Gelhausen. „Dabei zeichnet sich ein ähnlicher Trend auch schon für 2010 ab.“ Etwa 80 Prozent seines Umsatzes erwirtschaftet das Vier-Sterne-Hotel im Tagung- und Seminarbereich. Gelhausen sieht die Gründe für das positive Ergebnis in der konsequenten Umsetzung seines Konzepts der hohen Qualität, des anspruchsvollen Services und eines angemessenen Preis-Leistungsverhältnises.
Für eben diese Faktoren hat das Hotel kürzlich beim „Best Western Quality Award 2009“ den ersten Platz erreicht und wurde damit als bestes von 183 Häusern der Marke in Deutschland ausgezeichnet. „Ansporn genug, unser Produkt auch in Zukunft weiter zu optimieren und unsere Gäste mit ‚verblüffenden’ Details zu überraschen“, kündigt der Hotelier an.
Weltweit einheitliche Qualitätsstandards: Best Western Quality Award Bei einer jährlichen Qualitätskontrolle, der sich weltweit alle mehr als 4.000 Best Western Häuser unterziehen müssen, werden einheitliche Qualitätsstandards überprüft. Neben den Mindeststandards werden die Gästezimmer und die öffentlichen Bereiche sowie Zusatzeinrichtungen wie Restaurant und Konferenzräume unter die Lupe genommen. Darüber hinaus wird das Hotelpersonal auf Freundlichkeit, Kompetenz und Service geprüft.
In Deutschland werden für die Berechnung des sogenannten Quality Performance Index zusätzlich die Meinungen aus den Gästefragebögen der Hotels berücksichtigt und verrechnet. Zudem fließen die Umfragen aus mehreren Online-Buchungsportalen, wie hotel.de oder HRS.de in die Auswertung ein. Der Best Western Quality Award zeichnet schließlich jährlich das Hotel aus, das in Summe am besten abschneidet. www.konradzuse.bestwestern.de
