Das Institut für Kommunikation und ServiceDesign, X [iks], präsentiert neue Erkenntnisse zur Entwicklung eines kundenorientierten Messeauftritts. Vorgestellt wird eine neue Definition der Messe. Sie wird nicht mehr Marktplatz für konkrete Geschäftstätigkeit, sondern als Dienstleistung zur Erfüllung von Informations-, Kommunikations- und Interaktionswünschen gesehen. Der Fachartikel ist erhältlich unter www.dieserviceforscher.de