IT-Dienstleister Amadeus tüftelt an einem KI-gestützten Reiseassistenten für Cytric Easy, der eigenen Plattform für Geschäftsreise- und Reisekosten-Management, um Business Traveller „bei allen Phasen vor, während und nach ihrer Reise zu unterstützen“ und den maximalen Nutzen aus jeder Dienstreise zu ermöglichen. Dabei kooperiert der Anbieter mit dem Software-Konzern Microsoft und dem Beratungsunternehmen Accenture. Das Tool oll schließlich in Microsoft 365 integriert werden.

Der Assistent soll laut Mitteilung „Präferenzen der Reisenden mit den Richtlinien des Arbeitgebers abgleichen“. In Form eines Gesprächs wird der Chatbot Details klären und Vorschläge machen, um die am besten geeigneten Reiseoptionen zu empfehlen. Ziel ist es, das Buchungserlebnis für Geschäftsreisen intuitiver zu gestalten und sowohl die Effizienz des Unternehmens als auch die Zufriedenheit der MitarbeiterInnen zu steigern.

„Der neue Generative-KI-gesteuerte Chatbot wird eine verbesserte Möglichkeit bieten, Geschäftsreisen zu buchen, indem er von einer standardmäßigen sequenziellen Anzeige mit vorgegebenen Filtern zu einer dynamischen, interaktiven Dialogschnittstelle wechselt, die von ChatGPT unterstützt wird“, sagt Rudy Daniello, Executive Vice President von Amadeus Cytric Solutions. „Sobald die Lösung vollständig implementiert ist, werden Geschäftsreisende in der Lage sein, Reisen noch einfacher und zeitsparender zu buchen.“

Cytric Easy werde dann der Geschäftsreisewelt „ein neues Maß an Effizienz, Personalisierung und Steuerung und verändert gleichzeitig das End-to-End-Erlebnis für den Reisenden“ heißt es von Accenture.