Die Rahmenbedingungen zur Barrierefreiheit von Amex GBT stützen sich auf drei Grundpfeiler, die zur Inklusion von Reiseprogrammen beitragen sollen:

● Services: In der Serviceplattform enthalten ist die TRSA-Rezeption (Travelers Requiring Specialty Assistance), die den Kontakt mit einem speziell geschulten Team an Reiseberatern ermöglicht, welche die besonderen Bedürfnisse im Zusammenhang mit Barrierefreiheit kennen und bei der Lösungsfindung helfen können. Alle Reisenden, die zur Freigabe ihrer Daten bereit sind, können auf der Plattform auch ihre speziellen Anforderungen speichern. Reisende mit einer Behinderung können durch die neue Lösung die Hilfe bei der Buchung oder Verwaltung ihrer Reisen erhalten, die sie benötigen.
● Technologie: Integration barrierefreier Lösungen in Buchungs- und Reisemanagementprozesse.
● Beratung: Diese Lösung von Amex GBT hilft Kunden wie IBM bei der Identifizierung von Branchenpartnerschaften, um den Anforderungen aller Reisenden und denen der breiteren Reisebranche gerecht zu werden.

IBM ist erster Kunde

Amex GBT konnte IBM als Erstkunden für ihre neue globale Lösung im Bereich Barrierefreiheit für Geschäftsreisende gewinnen. Andrew Crawley, President, Amex GBT, sagt dazu: „Amex GBT und IBM haben denselben Ansatz zum Thema barrierefreies Reisen. Wir möchten ein offenes Umfeld schaffen, in dem jede und jeder Einzelne reisen und Erfolge erzielen kann. Wir haben uns also sehr gefreut, als IBM uns bei dem Bemühen um Hilfe bat, das Buchen und Reisen für ihre Belegschaft angenehmer zu gestalten. Unsere Lösung zur Barrierefreiheit öffnet Türen für viele Menschen, die sich bisher unwohl bei der Vorstellung gefühlt haben, in ein Flugzeug zu steigen, oder sich Sorgen um eine für sie passende Unterkunft machen mussten. Jetzt haben sie die Gewissheit, dass wir ihnen stets zur Seite stehen und sie bei Problemen unterstützen können, sei es mit einer sichtbaren oder einer unsichtbaren Behinderung.“