Köln. Der Markt mit mobilen Endgeräten wächst rasant. 41 Prozent der Deutschen gingen 2013 laut ARD-/ZDF-Onlinestudie mit ihrem Smartphone oder Tablet ins Internet – fast doppelt so viele wie im Jahr zuvor. Dabei surfen sie täglich im Schnitt 208 Minuten mobil im Netz. Das macht sich auch beim Reiseverhalten bemerkbar: Gäste buchen Hotelzimmer zunehmend über mobile Apps. So konnte das Hotelportal HRS seinen Anteil mobiler Buchungen am Gesamtumsatz im Jahr 2013 erneut verdoppeln: Zwölf Prozent aller Reservierungen haben die User via Smartphones und Tablets getätigt.
„Reisende werden ihre Hotels künftig immer häufiger über Smartphones buchen und Mobile wird schon bald der dominierende Kanal sein“, sagt Tobias Ragge, Geschäftsführer von HRS. „Wir gehen davon aus, dass in drei Jahren bereits jede zweite Buchung über mobile Endgeräte erfolgen wird“, so Ragge. Der Vorteil mobiler Reisebegleiter liegt auf der Hand: Der User kann quasi von überall und jederzeit darauf zugreifen und flexibel buchen, bei HRS in der Regel ohne Angabe der Kreditkarteninformationen. Mit dem Business Tarif und dem Flex Tarif können Buchungen bis 18 Uhr am Anreisetag kostenlos storniert werden. Vor allem Geschäftsreisenden kommt das entgegen, da sie häufig auf unvorhergesehene Terminänderungen reagieren und Reisen kurzfristig umplanen müssen.
„Mit dem Trend zu mehr Mobilität erwarten die Kunden zunehmend, alle Angebote unkompliziert über eine zentrale App zu finden. Das geht aus umfangreichen Usabilty-Tests hervor“, sagt Björn Krämer, Director Mobile & New Media bei HRS. „Daher integrieren wir alle Mobile Rabatte in die bestehenden und am Markt etablierten HRS Apps“, so Krämer.
