Die Hospitality Sales & Marketing Association (HSMA) Deutschland veranstaltete am 30. Januar dieses Jahres gemeinsam mit der Hotel & Gastro Union aus der Schweiz, der Swiss Hospitality Collection, der SHS Academy und dem Exklusivpartner RoompriceGenie ein internationales Revenue Management Event in Luzern. Die deutsch-schweizerische Veranstaltung war damit Teil des Global Revenue Forums, zu dem parallel Veranstaltungen in London, Stockholm und Mailand stattfanden. Über einen Live-Stream konnten die TeilnehmerInnen ortsunabhängig alle Keynotes per Live-Stream mitverfolgen.

KI in der Preisgestaltung

Gastgeberin und Partnerin der Veranstaltung in der Schweiz war die SHL Schweizerische Hotelfachschule Luzern. Diskutiert wurden unter anderem folgende Themen: die Inspiration der MitarbeiterInnen durch Resilienz, der Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Rahmen der Preisgestaltung sowie das Revenue Management im Food & Beverage-Bereich. Daneben gab es noch genügend Zeit zum Austausch und zum Netzwerken.

„Hotellerie muss die Herausforderung annehmen“

„Gerade in der Privathotellerie steigt zunehmend das Bewusstsein, dass Revenue Management eine fundamental wichtige Rolle im Vertrieb spielt – eben auch in Kombination von KI. Der zunehmende Einzug der KI verändert nicht nur Arbeitsprozesse, sondern die Gesellschaft als Ganzes. Während auf der einen Seite auch von teils untalentierten Menschen Grossartiges erreicht werden kann, besteht auf der anderen Seite die Gefahr des Verlustes von Kreativität und Innovation. Somit stellt sich die Frage, wie die Hotellerie davon lernen kann und wie wir mit der Herausforderung KI umgehen“, sagt Wilhelm K. Weber, Chief Strategy and Digital Officer der Grand Metropolitan Hotels, Fachvorstand Distribution & Revenue Management der HSMA Deutschland e.V. und Mitorganisator des Events.