Zentrale Buchungsstelle. Auch in diesem Jahr ist NH Hoteles vom 21. Mai bis 23. Mai 2013 auf der IMEX präsent. Auf Stand G460 stellt die internationale Hotelgruppe dann auch ihr neues „NH Booking Office Central Europe“. Damit fasst der Geschäftsbereich Central Europe, zu dem 76 Hotels in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Osteuropa zählen, den Verkauf von Gruppenreisen und Veranstaltungen zentral an einer Stelle zusammen. „Wir haben mit unserem NH Booking Office Central Europe eine zentrale und in der Hotelbranche einzigartige Lösung geschaffen, um unsere Kunden bei der Planung und Organisation ihrer Tagungen- und Veranstaltungen zu unterstützen”, erläutert Maarten Markus, Managing Director NH Hoteles Nordeuropa, USA und Südafrika. „Hier werden alle Tagungsanfragen bearbeitet – von der Anfrage über die Beratung bis zum Vertragsabschluss und Detailplanung. Also: Alles über einen Schreibtisch und aus einer Hand.”
Über das eigene zentrale Buchungssystem können Verfügbarkeiten aller NH-Hotels abgerufen werden. Zum Einsatz kommen außerdem modernste Technologien wie beispielsweise ein neues Email-Tool, das ein schnelles Verteilen von Emails entsprechend der Kapazitäten des Agenten ermöglicht. Durch das neue Telefonsystem können Telefonate entsprechend der Erreichbarkeit der einzelnen Offices geroutet werden. Darüber hinaus wurde im Februar 2013 ein so genanntes „Leisure Desk“ installiert. Hier werden momentan Anfragen von Leisure-Gruppen aus Deutschland beantwortet. Jeder Kunde bekommt hier seinen persönlichen Ansprechpartner.
