Scandic Hotels führen Online-Check-out ein

Mittwoch, 20.08.2014

Smart Hotelling. Digitale Prozesslösungen für die Hotellerie erfahren wachsende Aufmerksamkeit in der Branche. Das Scandic-Online-Check-out-Modell wird nach einer erfolgreich abgeschlossenen Testphase nun auch in den Häusern in Hamburg und Berlin eingeführt – damit gehören sie zu den ersten Anbietern dieses Services in Deutschland. „Die erste Resonanz unserer Gäste fällt sehr positiv aus. Es ist eine […]

Smart Hotelling. Digitale Prozesslösungen für die Hotellerie erfahren wachsende Aufmerksamkeit in der Branche. Das Scandic-Online-Check-out-Modell wird nach einer erfolgreich abgeschlossenen Testphase nun auch in den Häusern in Hamburg und Berlin eingeführt – damit gehören sie zu den ersten Anbietern dieses Services in Deutschland. „Die erste Resonanz unserer Gäste fällt sehr positiv aus. Es ist eine Bestätigung für unser Bestreben, den Gästen auch bei ihrem Hotelbesuch mehr Flexibilität und Unabhängigkeit zu bieten“, so Michel Schutzbach, Geschäftsführer der Scandic Hotels Deutschland GmbH.

Als weltweit erste Hotelkette launchte die Hotelmarke Scandic bereits im Herbst 2013 die innovative Online-Check-out-Lösung in ihren nordeuropäischen Häusern. Dafür wurde sie von der HSMAI Europe bereits als „The Digital Winner“ ausgezeichnet.

Wer beim Check-in seine Mobilnummer oder E-Mail-Adresse hinterlegt, erhält vor dem Abreisetag eine Nachricht mit dem Link zum Online-Check-out-Programm. Via Smartphone, Tablet oder Laptop können die Nutzer im Programm die Rechnung prüfen, Käufe aus der Minibar vermerken, die Anschrift aktualisieren und schließlich den Aufenthalt bezahlen. Umgehend wird die Hotelrechnung per E-Mail als PDF zugestellt. Bei Interesse kann der Online-Check-out auch am Vorabend der Abreise erledigt werden. Derzeit bietet Scandic diese Selbstbedienungsoption nur Gästen an, die ihren Besuch mit einer Kreditkarte bezahlen.

Der Online-Check-out von Scandic stellt eine smarte Abkürzung im Hotellalltag dar: Die Übernachtenden können ihre Zimmerkarten ganz einfach an der Rezeption abgeben und das Hotel verlassen. „Eine Zeitersparnis von bis zu 30 Minuten können wir damit in den branchentypischen Stoßzeiten erzielen – für Businessreisende in der morgendlichen Rush-out ein entscheidender Faktor“, erklärt Tobias Albert, Director of Sales & Marketing im Scandic Hamburg Emporio die Win- Win-Situation für Gast und Hotel. Denn ganz nebenbei spart die umfassend nachhaltig arbeitende Hotelmarke Scandic mit seinem Online-Check-out auch wertvolle Papierressourcen.